Fonctionnalités

Pour le système de billing BILLmanager, il existe deux types d’utilisateurs:

• Les collaborateurs — Les collaborateurs de votre société peuvent être divisés en groupes différents. Vous pouvez configurer des limites individuelles pour l’accès aux fonctions à chaque groupe ou collaborateur. Par exemple, les collaborateurs du support technique n’ont pas besoin de consulter les rapports de finance, de même, les comptables n’ont pas besoin de connaître les opérations effectuées sur les serveurs.
• Les clients — Les clients de votre société n’ont accès qu’à la gestion de leurs comptes, des leurs services, de leurs paiements, etc.

BILLmanager existe en trois versions : Standard, Advanced et Corporate. Le système de billing vous offre plusieurs fonctionnalités en parallèle de la version déjà installée chez vous.

Fonctionnalités "Collaborateurs"

• Provider
  • Projets (uniquement dans Corporate). Gestion des projets de l’hébergement : vous avez, par exemple, plusieurs sites qui offrent différents services ou des services pour différentes catégories de clients.
  • Sociétés (uniquement pour Advanced et Corporate). Gestion de vos personnes civiles. Les différentes personnes civiles peuvent gérer plusieurs projets et/ou accepter plusieurs modes de paiement.
  • Modes de paiement (uniquement pour Standard). Configurations des modes de paiement acceptés. La configuration des modes de paiement se trouve dans le module "Sociétés" dans les versions Advanced et Corporate, et pour chaque personne civile.
  • Collaborateurs. Création/modification des comptes de vos collaborateurs avec une fonctionnalité permettant de limiter leurs droits d’accès aux fonctions.
  • Départements. Groupe de collaborateurs. Création/modification des départements avec une fonctionnalité permettant de limiter leurs droits d’accès aux fonctions.
  • Partenaires (uniquement dans Corporate). Gestion des partenaires du fournisseur. 
• Clients
  • Clients. Gestion des comptes de clients. Fonctionnalité qui permet d’afficher et de consulter les services, les paiements, les dépenses, etc.
  • Payeurs (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des payeurs et de leurs relations avec les personnes civiles du fournisseur.
  • Contrats (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des contrats.
  • Utilisateurs (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des utilisateurs de clients. Le client peut avoir plusieurs utilisateurs pour se connecter à son compte avec certaines limitations individuelles d’accès aux fonctions.
  • Groupes de clients (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des groupes de clients.
• Produits/Services
  • Noms de domaines. Gestion des noms de domaines de vos clients.
  • Hébergement. Gestion des services «Hébergement virtuel (partagé/shared)».
  • Serveurs virtuels. Gestion des services «Serveurs Dédiés Virtuels » (SDV/SPV).
  • Certificats-SSL (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des certificats-SSL de vos clients.
  • Reselling SDV/SPV (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des services «Reselling SDV/SPV».
  • Serveurs dédiés (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des serveurs dédiés appartenant à vos clients.
  • Hébergement DNS (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des services «Hébergement DNS».
  • Autres services. Gestion d’autres services.
• Finances
  • Paiements. Paiements de vos clients : recherche, consultation, impression, mode de versement, etc.
  • Factures. Documents de comptabilité : recherche, consultation, impression, mode de versement, etc.
• Marketing
  • Programmes de partenariat (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des paramètres de programmes de partenariat permettant d'attirer de nouveaux clients.
  • Codes promo. Gestion des codes promo étant destinés à donner des remises pour des services/produits.
• Produits
  • Prix. Gestion des formules tarifaires de vos services : installation des paramètres, des prix, etc.
  • Groupes des formules. Gestion des groupes de produits.
  • Types de service. Configuration des types de services.
  • Types de produits. Caractères principaux des produits et des services ainsi que des services appropriés.
  • Enumérations. Configuration des énumérations pour les services supplémentaires.
  • Accords. Configuration des accords pour vos services.
• Support technique
  • Tickets actifs. Consultation de la liste des tickets non-répondus envoyés au centre du support technique avec la fonctionnalité permettant de leur répondre et de suivre les itinéraires parcourus entre les collaborateurs.
  • Tous les tickets. Archives de tous les tickets envoyés au centre du support technique sans prendre en compte  leur statut en cours. Recherche selon texte et autres paramètres.
  • Catégories. Gestion des catégories des sujets et de leur itinéraire entre les départements, tout cela dépend de la catégorie sélectionnée par le client.
  • Modèles des réponses.
  • Courriel mail.  Gestion du courriel mail arrivant à la boîte mail du fournisseur.
  • Annonce. Gestion des annonces étant destinées aux clients qui s'affichent lors de la connexion à BILLmanager.
  • Catégories. Gestion des catégories de tickets leurs itinéraires parcourus entre les départements. Cela dépend d'une catégorie choisie.
  • Modèles de réponses. Configuration des modèles de réponses.
  • Passerelles. Configuration des paramètres permettant de traiter le courriel entrant à l'aide de la passerelle mail 
• Outils
  • Groupage des clients (uniquement dans Advanced et Corporate). Groupage de plusieurs comptes Объединение нескольких аккаунтов в один.
  • Transfert des services. Transfert des services entre les comptes différents de client.
  • Recalcul. Recalcul des produits/services commandés par les clients. 
  • Opérations courantes. Consultation et gestion des statuts actuels de produits/services commandés par les clients du système de billing. 
  • Importation des services. Importation des services depuis différents systèmes de billing dans BILLmanager. 
• Guides
  • Pays. Guide des pays.
  • Monnaie. Guide des monnaies avec la fonctionnalité d’installer les taux.
  • Unité de mesure. Guide des unités de mesure pour installer les paramètres des services accordés : Mo, etc.
  • Domaines à un niveau plus élevé. Guide TLD.
• Statistiques
  • Rapports. Création des rapports d’activité de votre société.
  • Session courante. Monitoring des sessions courantes sur le système de billing.
  • Logs. Log complet effectué par les utilisateurs de BILLmanager.
• Intégration
  • Registrars. Gestion des paramètres de connexion aux registrars de noms de domaine.
  • Autorités de certification (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des autorités de certification de Certificats SSL.
  • Centres de données  (uniquelent dans Advanced et Corporate). Gestion des centres de données.
  • Serveurs. Gestion des serveurs.
  • Protection contre la fraude. Vérification du numéro de téléphone avant de commander un service afin de protéger contre la fraude. 
• Configurations
  • Fonctionnalités. Activation/désactivation des fonctionnalités du système de billing.
  • Localisation. Configuration des localisations du système de billing pour plusieurs langues.
  • Configuration de l'apparence.  Changement de du logo, de la gamme des couleurs, du lien vers le site web. 
  • Remises globales (uniquement Standard). Gestion des remises données aux clients.
  • Configurations globales. Configuration de la politique de BILLmanager.
  • Configurations du fournisseur (uniquement dans Standard et Advanced). Paramètres du projet. Tous les paramètres du projet se trouvent dans le module  "Projets", dans la version Corporate.
  • Modèles des documents. Gestion des modèles des documents : contrats, factures, etc.
  • Modèles des messages. Gestion des modèles des messages envoyés aux clients : de l’activation du service, de l’arrêt des services, du statut de la balance du compte, etc.
  • Abonnement aux alertes. Gestion des abonnements au courrier électronique pour les messages du système de billing.
  • Menu Favoris. Gestion des paramètres du menu Favoris.
  • Configuration du panneau. Configuration des paramètres individuels pour le fonctionnement sous BILLmanager.

Fonctionnalités "Clients"

• Client
  • Information sur comptes. Information sur la balance financière du compte.
  • Réductions/ Remises. Informations sur les réductions/ remises accordées.
  • Contrats (uniquement dans Advanced et Corporate). Affichage des contrats.
  • Payeurs (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des payeurs du client.
  • Utilisateurs (uniquement dans Advanced et Corporate). Gestion des utilisateurs avec la fonctionnalité permettant de limiter certains droits d'accès.
  • Contacts de domaines. Gestion des contacts des noms de domaines enregistrés par les utilisateurs.
  • Statistiques de cliques en lien d'affilié  (uniquement dans Advanced). Consultation des statistiques des visites selon le lien de partenariat du client.
  • Programmes de partenariat (uniquement dans Corporate). Consultation des statistiques des visites selon les programmes de partenariat de différents projets.
• Produits/Services
  • Noms de domaines. Commande de l’enregistrement et du renouvellement des noms de domaines. Consultation des noms de domaines existanst et de leurs configurations.
  • Hébergement. Commande de l’hébergement virtuel (partagé/shared). Commande des services supplémentaires. Consultation des informations sur les services.
  • Serveurs virtuels. Commande du serveur virtuel. Commande des services supplémentaires. Consultation des informations sur les services.
  • Certificats SSL (uniquement dans Advanced et Corporate). Commande de l’enregistrement et du renouvellement des certificats SSL.
  • Reselling SDV/SPV (uniquement dans Advanced et Corporate). Commande du service 'Reselling SDV/SPV'. Commande des services supplémentaires. Consultation des informations liées à ces services.
  • Serveurs Dédiés (uniquement dans Advanced et Corporate). Commande des serveurs dédiés. Commande des services supplémentaires. Consultation des informations sur les services.
  • Hébergement DNS (uniquement dans Advanced et Corporate). Commande de l’hébergement DNS. Commande des services supplémentaires. Consultation des informations sur les services.
  • Autres services. Commande d’autres services.
• Finances
  • Paiements. Consultation de la liste des paiements effectués ou non. Création de nouveaux paiements. Paiement.
  • Commandes. Consultation des commandes.
  • Dépenses. Consultation de toutes les dépenses des clients.
  • Factures. Consultation des factures.
  • Bonus selon les programmes de partenariat (uniquement dans Advanced et Corporate). Consultation des bonus liés aux programmes de partenariat.
• Support technique
  • Liste des tickets. Consultation des messages envoyés au centre du support technique. Création de nouveaux messages.
  • Tickets archivés. Consultation des messages archivés qui se trouvent dans le centre du support technique.
• Configurations
  • Configurations (uniquement dans Standard). Configurations des coordonnées du payeur.
  • Menu Favoris. Gestion des paramètres du menu Favoris.
  • Abonnement aux avertissements. Gestion des abonnements mails pour les messages du système de billing.
  • Programmes de partenariat. (uniquement dans Advanced). Paramètres du programme de partenariat pour le projet du client.  
  • Configuration du panneau. Configurations des paramètres individuels pour le fonctionnement sous BILLmanager.