Часто задаваемые вопросы

Как осуществить заказ программного обеспечения?

Если вы впервые заказываете у нас программное обеспечение, то пройдите на страницу с ценами соответствующего программного продукта и нажмите кнопку "заказать". С подробной пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться на странице "Как купить наши продукты?".

Если у вас уже есть регистрация в нашем биллинге, то в меню Программное обеспечение нажмите кнопку "Заказать новый" и далее укажите тип программного обеспечения и ip-адрес сервера, на который будет выдана лицензия.

Как перенести лицензию с одного аккаунта на другой?

Лицензия может быть перенесены с одного аккаунта биллинга на другой, только при согласии владельцев обоих аккаунтов.

Обращаем ваше внимание, что "партнёрские" лицензии могут быть перенесены только между аккаунтами имеющими партнёрский статус. Если вы хотите перенести "партнёрскую" лицензию на обычный аккаунт, то вы должны оплатить стоимость стандартной лицензии.

Как перейти с ISPmanager Lite на Pro или с Pro на Lite?

Для начала вам необходимо сменить тип лицензии. В биллинге зайдите в модуль "Программное обеспечение", дважды нажмите на лицензию, тип которой вы хотите изменить. В появившейся форме выберите новый тип лицензии и сохраните форму.

Дальше возможны варианты:

Если лицензия покупается на помесячной основе, то, в зависимости от направления смены версии, у вас укорачивается или удлиняется срок действия лицензии пропорционально разнице цен на Lite и Pro.
Если лицензия "вечная" и вы меняете Lite на Pro, то вам необходимо доплатить разницу между стоимостями этих лицензий.
Если лицензия "вечная" и вы меняете Pro на Lite, то разница стоимостей вам НЕ возвращается, но вы всегда можете бесплатно поменять тип этой лицензии обратно на Pro.

После того как тип лицензии успешно изменен, вам необходимо привести программное обеспечение на вашем сервере к новой версии лицензии. Для выполнения последующих действий вам необходимо зайти на ваш сервер по SSH с правами пользователя root.

Для смены Lite на Pro запустите на вашем сервере команду /usr/local/ispmgr/sbin/up2prof.sh
Для смены Pro на Lite запустите на вашем сервере команду /usr/local/ispmgr/sbin/down2lite.sh

Какие требования к серверу для установки?

Предпочтительно установку производить на "чистую систему", установив операционную систему в "минимальном" варианте без дополнительных пакетов. Инсталлятор сам установит и настроит все пакеты. Необходимо также, чтобы сервер имел реальный статический IP-адрес и от этого адреса осуществлялись исходящие сетевые подключения.

Как правильно разметить жесткий диск сервера?

Рекомендуемая разбивка диска для программного продукта ISPmanager - одна партиция / на весь диск. Для программного продукта VDSmanager - две партиции - корневая (/) - 4Gb и все остальное пространство под виртуальные сервера (/vs).

Где взять файл дистрибутива?

Достаточно скачать на сервер инсталляционный скрипт (http://download.ispsystem.com/install.sh) и запустить (sh install.sh), после чего следовать указаниям инсталлятора.

Существуют ли какие-либо особенности в работе ISPmanager, изменяет ли что-либо в системе?

Все программное обеспечение сервера при установке устанавливается стандартными средствами из репозитория или из системы портов. ISPmanager использует для подключения к web-серверу Apache Include /usr/local/ispmgr/etc/ispmgr.inc c настройками для работы.

Как поменять IP-адрес, на который выдана лицензия?

В BILLmanager можно изменить адрес в свойствах лицензии на нужный вам. Смена адреса возможна не чаще одного раза в месяц.

Какие логины для создаваемых почтовых ящиков используются для входа в ISPmanager?

Как правило, логин такого же вида, как почтовый адрес (user@example.com), также с этими же параметрами должна быть включена авторизация на отправку почты.

В чем проблема?