Не могу войти в панель управления/аккаунт/админку/Личный кабинет
Сначала определите, куда вы не можете войти: в панель управления или Личный кабинет ispmanager. Для этого сверьте адрес в строке браузера:
- панель управления — https://<ip адрес сервера>:1500/ispmgr.
- личный кабинет ispmanager — https://my.ispmanager.ru/ или https://eu.ispmanager.com/
В панель управления
Как пользователь
Если не можете зайти в панель управления как пользователь, обратитесь к вашему хостинг-провайдеру, который предоставил панель. Он выдаст новый пароль для доступа.
Если не помните название провайдера, вот два способа узнать:
- Найдите платежные документы (чеки, письма об оплате и активации услуги). В них указаны контакты компании, которая предоставляет услуги хостинга.
- Воспользуйтесь бесплатным сервисом, который определяет провайдера по адресу сайта. Например: www.whoishostingthis.com.
Как администратор (root)
Если не можете зайти в панель управления с паролем root-пользователя, проверьте, можете ли вы подключиться с этим паролем к серверу, где установлена панель, по SSH.
- Если вы смогли зайти на сервер, то проверьте, что при входе в ispmanager пароль указан верно и без пробела в конце.
- Если зайти на сервер не получилось, обратитесь к хостинг-провайдеру, у которого арендуете сервер. Он сбросит root-пароль, и вы сможете войти в ispmanager с новым паролем.
Личный кабинет ispmanager
Если вы не можете войти в Личный кабинет ispmanager, восстановите пароль. Сделать это можно на форме авторизации (кнопка “Восстановление пароля”). Либо обратитесь за помощью в Отдел по работе с клиентами через почту help@ispmanager.com или в онлайн-чате на сайте.