Не могу войти в панель управления/аккаунт/админку/Личный кабинет

Сначала определите, куда вы не можете войти: в панель управления или Личный кабинет ISPmanager. Для этого сверьте адрес в строке браузера:

  • панель управления — https://<ip адрес сервера>:1500/ispmgr.
  • личный кабинет ISPmanager — https://my.ispmanager.com/ или https://eu.ispmanager.com/

В панель управления

Как пользователь

Если не можете зайти в панель управления как пользователь, обратитесь к вашему хостинг-провайдеру, который предоставил панель. Он выдаст новый пароль для доступа.

Если не помните название провайдера, вот два способа узнать:

  1. Найдите платежные документы (чеки, письма об оплате и активации услуги). В них указаны контакты компании, которая предоставляет услуги хостинга.
  2. Воспользуйтесь бесплатным сервисом, который определяет провайдера по адресу сайта. Например: www.whoishostingthis.com.

Как администратор (root)

Если не можете зайти в панель управления с паролем root-пользователя, проверьте, можете ли вы подключиться с этим паролем к серверу, где установлена панель, по SSH.

  1. Если вы смогли зайти на сервер, то проверьте, что при входе в ISPmanager пароль указан верно и без пробела в конце.
  2. Если зайти на сервер не получилось, обратитесь к хостинг-провайдеру, у которого арендуете сервер. Он сбросит root-пароль, и вы сможете войти в ISPmanager с новым паролем.

Личный кабинет ISPmanager

Если вы не можете войти в Личный кабинет ISPmanager, восстановите пароль. Сделать это можно на форме авторизации (кнопка “Восстановление пароля”). Либо обратитесь за помощью в Отдел по работе с клиентами через почту help@ispmanager.com или в онлайн-чате на сайте.