Договор

оказания услуг по установке, тестированию, настройке программ для ЭВМ

Редакция от «20» марта 2024 г.

г. Иркутск

Настоящий договор не является публичной офертой, исполнитель вправе отказать в заключении настоящего Договора.

Настоящий договор является рамочным, существенные условия которого согласовываются путем обмена письменными сообщениями по адресам электронной почты, в Личном кабинете (на сайте Исполнителя); составлением технического задания по форме приложения № 1 к настоящему договору.

Исполнитель – АО «ИСПменеджер»

Заказчик – лицо, присоединившееся к настоящему договору и оплатившее услуги

1. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

1.1. Заключение настоящего договора осуществляется в форме направления Заказчиком Запроса одним из следующих способов: путем заполнения формы на сайте Исполнителя; путем направления письменного запроса в службу технической поддержки на соответствующую услугу с информацией о необходимом результате работ и информацией о платформе Заказчика.

1.2. После обработки Запроса и предварительного аудита программного и аппаратного состояния платформы Заказчика (если для точной оценки стоимости Услуг необходимо его проведение) Исполнитель производит расчет стоимости Услуг либо уведомляет об отказе в оказании услуг. Для проведения предварительного аудита (в случае его необходимости) предоставляет работникам Исполнителя необходимые учетные данные для удаленного доступа (права суперпользователя) к серверу Заказчика.

1.3. Существенные условия оказания услуги согласуются с Заказчиком путем обмена письменными сообщениями по адресам электронной почты, в Личном кабинете (на сайте Исполнителя), либо составляется техническое задание (по форме приложения № 1), которое одновременно является счетом на оплату.

1.4. Настоящий договор является договором присоединения (ст.428 ГК РФ) и считается заключенным с момента оплаты сумм, указанных в техническом задании (по форме приложения № 1) либо оплаты выставленного электронного счета в Личном кабинете на сайте Исполнителя. В случае их неоплаты в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, счет аннулируется Исполнителем в одностороннем порядке, а Договор не считается заключенным

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель за вознаграждение в соответствии с Техническим заданием (приложение № 1) или условиями, согласованными путем обмена письменными сообщениями в порядке п.1.3, обязуется осуществить комплекс действий по установке, тестированию, настройке (в зависимости от необходимого результата) Программных продуктов.

2.2. Исполнитель не занимается анализом, доработкой и исправлением программного кода, модулей, скриптов и других компонентов на платформе Заказчика, связанных с программированием.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Порядок оказания услуг, перечень услуг и иные существенные условия регламентируются в техническом задании или путем обмена письменными сообщениями по адресам электронной почты, в Личном кабинете (на сайте Исполнителя) (в соответствии с п.1.3).

3.2. Исполнитель вправе запрашивать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему договору, а последний обязуется ее предоставить в разумный срок.

3.3. По запросу Исполнителя, Заказчик обязуется предоставить доступ к серверу (серверам) и панели управления ispmanager, используя встроенную функциональность, либо по протоколу SSH или с использованием иных технических средств удаленного подключения, указанных Исполнителем. Исполнитель приостанавливает исполнение обязательства до момента предоставления такого доступа, а срок оказания услуги соразмерно увеличивается.

3.4. Исполнитель оказывает услуги по месту своего нахождения. По согласованию Сторон возможен выезд технического специалиста Исполнителя к месту нахождения Заказчика за дополнительную плату и компенсацию соответствующих расходов.

3.5. Исполнитель вправе самостоятельно определять формы, методы оказания услуги.

3.5.1. Исполнитель вправе отступать от перечня работ, если это необходимо для достижения результата, необходимого Заказчику. При этом стоимость работ и объём работ не подлежит пересчёту.

3.6. Услуги оказываются в рабочее время: с 04.00 до 22.00 часов (GMT +3), за исключением выходных и праздничных дней. Конкретное время оказания услуг согласовывается Сторонами в техническом задании или путем обмена письменными сообщениями.

3.7. Исполнитель довел до Заказчика требования к техническому и/или программному состоянию платформы Заказчика для достижения результата, а Заказчик обязуется обеспечить такие требования, в противном случае применяются положения п.5.3, а работы считаются выполненными надлежащим образом.

3.8. После согласования существенных условий (п.3.1) Заказчик не вправе требовать изменения предмета оказания услуги, перечень и виды выполняемых работ и иных согласованных условий.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг рассчитывается почасово, исходя из ставки, установленной Исполнителем, и зависит от сложности предмета оказания услуги. По общему правилу Исполнитель приступает к исполнению обязательств после получения 100% предоплаты, если иное не предусмотрено в техническом задании или письменным соглашением Сторон (п.1.3.).

4.2. Заказчик несет ответственность за правильность производимых им платежей в соответствии со счетом.

4.4. Вознаграждение по настоящему договору не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

4.5. Если Заказчик является юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем:

4.5.1. Исполнитель ежемесячно не позднее первых пяти рабочих дней месяца, следующего за расчетным (в котором произведена оплата), направляет Заказчику в Личном кабинете (на сайте Исполнителя) универсальный передаточный документ (Далее – УПД). Независимо от даты направления УПД, услуги считаются принятыми в полном объеме и без замечаний в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента фактического оказания услуги, о котором Исполнитель уведомляет по используемым с Заказчиком каналам обмена сообщениями.

4.5.2. Отправка УПД на бумажном носителе производится ежеквартально. Заказчик обязуется подписать и направить Исполнителю УПД в срок не более 7 (Семи) рабочих дней со дня его получения. В случае, если в указанный срок подписанный УПД Заказчику не направлен (а равно УПД не получен Заказчиком в месте его нахождения), односторонне подписанный Исполнителем УПД будет иметь силу документа, подписанного обеими сторонами. Заказчик не вправе заявлять возражения относительно качества и объема услуг при получении оригиналов УПД, если они фактически принятые без замечаний в порядке п. 4.5.1. Договора.

4.5.3. В случае использования Заказчиком системы электронного документооборота (ЭДО), отправка УПД почтовым отправлением не производится. В этом случае стороны вправе производить обмен через систему ЭДО любыми формализованными или неформализованными документами. Соглашение об ЭДО считается достигнутым при принятии одной стороной приглашения другой стороны на обмен. Подписание отдельного соглашения на ЭДО не требуется.

4.6. Если Заказчик является физическим лицом-потребителем, то независимо от даты направления кассового чека, услуги считаются принятыми в полном объеме и без замечаний в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента фактического оказания услуги, о котором Исполнитель уведомляет по используемым с Заказчиком каналам обмена сообщениями.

4.7. Любые налоги, пошлины, которые установлены законодательством страны регистрации Заказчика, подлежат оплате Заказчиком исключительно за свой счет и не могут быть вычтены из стоимости подлежащего уплате вознаграждения.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не несет ответственность за убытки (включая упущенную выгоду) возникшие у Заказчика в результате исполнения настоящего Договора, за исключением случаев совершения виновных действий представителями Исполнителя, повлекшими убытки Заказчика.

5.1.1. В случае исполнения обязательств (выполнения предусмотренного перечня работ), указанных в Техническом задании, услуги (работы) считаются оказанными надлежащим образом. Исполнитель не гарантирует в результате услуг (работ) отсутствие ошибок или их возникновение в будущем, а равно их исправление, если иное не предусмотрено в Техническом задании.

5.1.2. В случае возникновения ошибок, сбоев и иных явлений, которые влияют на результат услуги (работы), положения ст.722, 723, 724, 737, 739 ГК РФ к отношениям Сторон не применяются, если в Техническом задании не предусмотрен гарантийный срок.

5.2. В случае, когда невозможность исполнения обязательств Исполнителя возникла по вине Заказчика, услуги подлежат оплате пропорционально затраченному времени Исполнителем до момента обнаружения невозможности исполнения обязательств.

5.3. Исполнитель не несет ответственность в случае применения мер, методов и использования средств для достижения согласованного результата, которые при обычных технических условиях и обстоятельствах привели бы к его достижению, но из-за технического и/или программного состояния платформы Заказчика привели к непредвиденному или ненадлежащему результату.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: аварии, повлекшие за собой нарушение целостности сети Исполнителя; отключение электропитания активного оборудования сети Исполнителя; DDoS атаки; нарушения функционирования сегментов сети Интернет; стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

5.5. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Договора, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

5.6. В случае несвоевременной оплаты вознаграждения Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% от размера просроченного платежа за каждый календарный день просрочки оплаты.

5.7. Заказчик осознает, что используемое им программное обеспечение, с которым Исполнитель взаимодействует при оказании услуг и предоставляемое в соответствии с общепринятым в международной практике принципом «как есть» («as is»), может быть не свободно от ошибок. В случае, если в используемом программном обеспечении имеются ошибки, баги и иные недостатки, Исполнитель не обязан заниматься их устранением и не может нести за них ответственность, в том числе за невозможность оказания услуги из-за этих ошибок и багов.

5.8. Исполнитель не несет ответственности за недостатки в работе серверов Заказчика, вызванные работой скриптов и программного обеспечения Заказчика.

5.9. Исполнитель не несет ответственности за недостатки в работе серверов Заказчика, вызванные ростом нагрузки и количества данных, превышающие технические возможности сервера.

5.10. Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия и невозможность оказания услуги, вызванные непредставлением Заказчиком исчерпывающей информации о технических и программных условиях его платформы, с которой Исполнитель взаимодействует при оказании услуг.

6.ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1.Исполнитель вправе в любое время в течение срока действия в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора, иных документов, на которые сделана ссылка в его тексте. Изменение договора не распространяется на текущие отношения с Заказчиком, с которым имеется исполняющееся техническое задание, однако к последующим отношениям применяются условия договора в измененной редакции.

Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о факте внесения изменений в форме опубликования указанных изменений (или обновленной редакции) на Сайте.

Изменения вступают в силу с даты их опубликования на Сайте, если в тексте изменений не указана более поздняя дата.

В случае отказа Заказчика от принятия соответствующих изменений, он вправе незамедлительно расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке.

Отсутствие письменного уведомления Заказчика об отказе в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу изменений, Стороны признают согласием Заказчика с изменениями. В дальнейшем Стороны руководствуются договором и соответствующими изменениями.

6.3. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно (возможно электронным письмом по e-mail) за 5 календарных дней до даты расторжения уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора.

6.4. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.

6.5. Для оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц.

6.6. Все юридически значимые сообщения, уведомления, могут направляться Исполнителем Заказчику по адресам электронной почты, указанной при запросе на услугу; в Личном кабинете (на сайте Исполнителя). Стороны обязуются сохранять конфиденциальность содержания электронной почты, обеспечивать ее недоступность для третьих лиц.

6.7. К обязательствам сторон, вытекающим из настоящего Договора, подлежит применению материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.

6.8. Переписка Сторон, связанная с согласованием технического задания, утрачивает силу с момента оплаты счета-технического задания (приложение № 1)

АО «ИСПменеджер»

Адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 125, оф. 406-3

ОГРН 1053810001410

р/с 40702810918350009411 в Байкальском банке ПАО Сбербанк

к/с 30101810900000000607 БИК 042520607

Электронная почта: office@ispmanager.com; help@ispmanager.com

Приложение № 1

К договору оказания услуг (выполнения работ)

по установке, тестированию, настройке и сопровождению программ для ЭВМ

Счет-техническое задание

№____от ________ (форма)

Исполнитель: АО "ИСПменеджер"	Заказчик: _____________
ИНН 3810037036, КПП 384901001
БАЙКАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 042520607, к/c 30101810900000000607
р/c 40702810918350009411

Оплачиваемые услуги	Кол-во часов	Сумма
Предоплата по договору оказания услуг по установке, тестированию, настройке программ для ЭВМ
Итого:

НДС не облагается

Сумма прописью:

Оплачивая указанную сумму, Заказчик принимает условия договора, а Сторонами

согласованы следующие существенные условия оказания услуги:

1. Информация о программных и технических условиях для выполнения работ:

2. Перечень выполняемых работ:

3. Согласованный результат работ:

4. Срок выполнения работ:

5. Стоимость работ и порядок оплаты:

6. Иные условия, предупреждение заказчика об условиях использования выполненной работы:

7. Технические контакты: