Часто от пользователей можно услышать претензии о том, что компания выпускает не те фичи, которые они хотят, а какие-то другие, на своё усмотрение или выпуск нужных фич занимает очень много времени.

Претензии понятны и обоснованы, но как всегда у каждой медали есть две стороны. Хотелось бы обозначить причины такого положения дел с точки зрения любой компании, производящей программное обеспечение, а не только ispmanager.

Итак, почему такое может происходить:

• Стратегическое видение: Компании обычно имеют долгосрочную стратегию и видение, которые предусматривает разработку определенных фич. Это видение может основываться на анализе рынка, конкуренции или технологиях, которые определяют будущее развитие продукта.
• Ограниченные ресурсы: Даже если определенные фичи популярны среди пользователей, компании могут быть ограничены в ресурсах для их реализации — как финансовых, так и человеческих. Это накладывает ограничения на скорость и количество одновременно реализуемых фич.
• Технические ограничения: Некоторые фичи могут быть сложны для реализации из-за существующей в компании инфраструктуры или изначальной архитектуры производимого программного обеспечения. Это может потребовать кардинальных изменений, которые займут много времени, усилий и ресурсов, которые, как известно, не безграничны.
• Приоритет безопасности и стабильности: Компании могут ставить в приоритет фичи, связанные с безопасностью или стабильностью, даже если они менее заметны для пользователей, но критически важны для сохранения репутации и доверия к выпускаемому программному обеспечению.
• Фокус на конкретных сегментах: В зависимости от целевого рынка компания может фокусироваться на потребностях определенных сегментов пользователей, которые приносят больший доход или являются стратегически важными партнёрами.
• Конкурентное преимущество: Иногда компании хотят создать или сохранить уникальное конкурентное преимущество, выпустив фичи, которые помогут им выделиться среди конкурентов. В плане ресурсов это очень дорого.
• Пользовательский опыт и исследования: Часто запросы пользователей могут не быть продуманными с точки зрения общего пользовательского опыта. Компании, проводя исследования и тестирования, могут более точно определять, какие новые фичи действительно принесут пользу пользователям.

Таким образом, несмотря на то, что голос и желания пользователей продукта безусловно важны, решение о добавлении и разработке новых фич является комплексным процессом, который учитывает множество факторов. Компании стараются находить баланс между удовлетворением потребностей пользователей и достижением своих бизнес-целей.

Площадки для размещения фичереквестов от пользователей безусловно полезны и нужны, но хотелось бы от них большего понимания того, как все устроено и работает на самом деле.