Чтобы сохранить лояльность клиентов, многие хостинг-провайдеры стремятся работать по принципу «сервис одного окна». Что бы ни понадобилось клиенту — VDS, контрольная панель, антивирус или другие инструменты безопасности — всё должно быть преднастроено и доступно к покупке в одном месте.
Когда с российского рынка ушло многоуровневое решение для серверной безопасности Imunify, этот принцип стало сложно поддерживать. На рынке не было продукта, который закрыл бы клиентский запрос на защиту сервера так, как это делал Imunify. Тем не менее крупному хостинг-провайдеру FirstVDS удалось найти рабочую альтернативу — комплексное решение для защиты серверов BitNinja.
В этом кейсе рассказываем, как всего за два месяца компания интегрировала BitNinja и успешно запустила продажи услуги в связке с VDS без дополнительных рекламных расходов.
Кому пригодится: Хостинг-провайдерам, которые ищут замену Imunify.
Что за продукт BitNinja
BitNinja — набор инструментов для защиты сервера, разработанный одноименной венгерской компанией в 2015 году. Как и Dr.Web или Imunify, BitNinja защищает сервер от вирусов, но антивирус не единственная его функция. Решение BitNinja объединяет несколько технологий:
- AI-антивирус для Linux — находит и блокирует вредоносные файлы.
- Сетевой экран (WAF) — предотвращает типичные атаки на сайты, такие как SQL-инъекции или XSS.
- Глобальная сеть репутации IP-адресов — автоматически обновляемая база более чем 100 млн IP, блокирует боты и спам, снижает нагрузку на серверы.
- Защита от исходящего спама — предотвращает блокировки почтовых серверов и выявляет заражённые аккаунты.
Установка BitNinja на сервер занимает пару минут, а управлять всеми функциями можно через командную строку или панель администратора.
BitNinja часто бывает интегрирован в панели управления. Например, в ispmanager его можно найти среди платных модулей.
Кейс BitNinja в FirstVDS: от тестирования до первых результатов
FirstVDS — хостинг-провайдер с 23-летней историей. Компания предоставляет в аренду виртуальные выделенные серверы (VDS) для проектов любого масштаба. А также предлагает самые разные сопутствующие услуги — от регистрации домена и резервного копирования до администрирования и защиты сервера.
Когда с российского рынка ушел Imunify, FirstVDS начали искать, чем его заменить…
Чем заменить Imunify?
Выбирали постепенно, рассматривая разные варианты. На замену Imunify FirstVDS искали простое коробочное решение с единой лицензией, которое можно было бы легко интегрировать в тариф с VDS и продавать как дополнительную услугу. Для начала протестировали самые очевидные варианты: Kaspersky и Dr.Web. Первый оказался слишком сложным для технической интеграции, а второй не вполне соответствовал целевой аудитории.
| Kaspersky | Dr. Web |
|---|---|
|
|
Команда FirstVDS продолжила искать оптимальное решение и обратила внимание на BitNinja, когда тот появился на рынке. Предварительная оценка показала, что решение подходит компании по многим параметрам:
- BitNinja не требовал установки и настройки дополнительных пакетов, что упрощало запуск его продаж вместе с VDS.
- Дружелюбный и интуитивно понятный интерфейс панели управления подходил как для опытных клиентов, так и для новичков.
- У решения была единая лицензия, что также упрощало его интеграцию в VDS-тарифы.
Однако прежде, чем предлагать BitNinja клиентам, нужно было убедиться, что все работает, как заявлено, и у клиентов не возникнет проблем с использованием этого решения. Поэтому FirstVDS решили провести масштабное тестирование.
Проверка на прочность: пассивное и активное тестирование BitNinja
Тестирование BitNinja заняло около месяца и включало в себя два формата.
Пассивное тестирование
Администраторы FirstVDS установили BitNinja на тестовые серверы и активировали все его функции, чтобы оценить, как он справляется с реальными угрозами и ведет себя в рабочей среде. Для эксперимента использовали популярные CMS, которые часто становятся целью атак, например, WordPress.
Такой формат тестирования позволил проанализировать фактические данные и понять, как BitNinja работает в реальных условиях. Сложность состояла в том, что за короткий срок настоящих угроз было недостаточно, чтобы сделать уверенные выводы о его работе.
Активное тестирование
Чтобы получить больше данных о работе BitNinja, команда FirstVDS сама инициировала атаки на тестовые серверы. Для этого использовала две виртуальные машины в «серой» изолированной сети, чтобы посмотреть, как решение отреагирует на попытки взлома.
По опыту команды FirstVDS, лучше всего комбинировать оба формата тестирования. Пассивный поможет получить общее представление о том, как решение работает в реальных условиях. Активный покажет, как продукт справляется с конкретными сценариями атак.
Комплексное тестирование показало, что BitNinja стабильно отрабатывает все виды атак. Стало также понятно, что решение ресурсоемкое, особенно при включенной WAF (защите от взлома сайта через уязвимости CMS), а значит, не подойдет для серверов с базовыми конфигурациями.
После тестирования команда FirstVDS приступила к интеграции BitNinja в свои VDS-тарифы.
Подготовка и запуск продаж BitNinja
На этом этапе команде предстояло решить, какую модель продаж выбрать и что требуется для запуска услуги.
Одно из преимуществ BitNinja в том, что FirstVDS могли добавить решение в свои VDS-тарифы. Такая модель продаж удобна для большинства клиентов: при заказе тарифа VDS можно сразу выбрать дополнительные опции (например, панель управления, резервное копирование и защита сервера BitNinja).
Добавив BitNinja в заказ, клиент получает VDS с предустановленным и полностью готовым к работе инструментом защиты сервера. У такой модели есть несколько плюсов:
- Готовое решение: клиент получает сервер с установленной защитой, всё настроено и готово к работе;
- Простая интеграция: команде несложно реализовать такую интеграцию технически: достаточно написать один скрипт, который будет запускать установку BitNinja;
- Высокая стабильность: услуга будет работать максимально стабильно, так как BitNinja ставится на чистый сервер, за который FirstVDS полностью отвечает;
- Повышение ценности: этот вариант повышает ценность услуги и увеличивает средний чек.
Для действующих клиентов провайдер запустил продажу лицензий BitNinja, чтобы защиту можно было установить и на уже работающие серверы.
Так, клиенты FirstVDS могут найти BitNinja не только внутри тарифа при покупке нового сервера, но и в разделе Услуги.
Одно из ключевых отличий такого подхода заключается в следующем: если клиент заказывает новый сервер с BitNinja, он получает предустановленное и настроенное решение. Если же он покупает лицензию для уже существующего сервера, устанавливать и настраивать BitNinja придётся самостоятельно.
Подготовка к запуску продаж заняла примерно месяц. За это время:
- Техническая команда написала скрипт автоустановки и настроила интеграцию с биллингом.
- Отдел маркетинга подготовил материалы для продвижения BitNinja: лендинг, новость о запуске, рассылку клиентам, посты в соцсетях и баннер на главной странице.
- Технические писатели добавили инструкцию в базу знаний для самостоятельной установки BitNinja на существующие серверы.
Рекламу запускать не стали. Сперва решили посмотреть, как услуга покажет себя органически, а затем — определиться со стратегией продвижения.
Первые результаты: рост среднего чека и стабильные продажи
Продажи запустили в мае 2025 года, и сразу после старта поступили первые заказы. Спустя 10 месяцев команда FirstVDS делится первыми итогами:
- рост среднего чека услуги VDS: при оплате тарифа за 6 месяцев, чек вырос примерно на 65%;
- стабильные продажи на всем периоде, 2-3 лицензии в день.
Плюс, услуга VDS стала дружелюбнее: полностью настроенные сервер и защита доступны внутри одного тарифа. Клиенты могут купить единое готовое решение в пару кликов, что влияет на их лояльность и удовлетворенность сервисом в целом.
Выводы
Итак, подходит ли BitNinja в качестве замены Imunify? Опыт FirstVDS показывает, что да. Во-первых, интеграция решения в их VDS-тарифы прошла успешно и заняла всего два месяца. Во-вторых, их кейс показал, что на BitNinja действительно есть спрос на российском рынке — не понадобилась даже реклама, чтобы пошли продажи.