Не отправляются и не принимаются письма из-за устаревших баз ClamAV

Симптомы

Не отправляются и не принимаются письма почтовым сервером в ispmanager 6.

Причина

Антивирусные базы ClamAv устарели.

Решение

ClamAV регулярно получает обновления баз сигнатур для актуализации данных о вирусах. В случае, если базы не были актуализированы, служба не будет запущена.

Проверьте работу службы с помощью команды:

systemctl status clamav-freshclam

Если служба не будет запущена, в выводе команды будет указан статус "Active: failed", а также ошибка "Database update process failed: Forbidden;" в выдержке журнала ниже в выводе.

Данная ошибка указывает, что обновление было прервано из-за блокировки со стороны серверов ClamAV.

В данном случае временным решением для восстановления работоспособности почты, является удаление самого антивируса в разделе "Конфигурация ПО" - "Почтовый сервер". Для полного решения, необходимо установить ClamAV вручную, использовав VPN или прокси-сервер, или же указать зеркало для обновления баз сигнатур в значении параметра DatabaseMirror в конфигурационном файле /etc/freshclam.conf.

Установку или обновление баз сигнатур следует выполнять не ранее, чем через сутки после обнаружения ошибки - это обусловлено интервалом блокировки, который установлен разработчиками антивируса.

Обновить базу можно вручную с помощью команды:

freshclam