Оценка

В системе доступна оценка:

• по поставленной задаче;
• случайному или известному тикету.

Форма оценки выглядит одинаково для всех случаев:

• слева – информация по самому тикету;
• справа – карта оценок, которую необходимо заполнить.

Выполнение задачи на оценку

Если тренеру была назначена задача на оценку, то в разделе Задачи отобразится строка:

• Дата создания;
• Пользователь;
• Карта оценок;
• Количество тикетов;
• Осталось тикетов;
• Перейти к оценке.

Если такая задача была создана, нажмите на кнопку Начать в соответствующей строке – откроется форма оценки тикета.

Карта оценок (правая секция) содержит заранее созданный шаблон с вопросами, на которые необходимо ответить.

Процесс оценки тикета:

1. Ознакомьтесь с информацией по тикету (левая секция).
2. Ответьте на вопросы карты оценок – выбирая подходящий ответ в поле Результат и при желании оставьте комментарий в соответствующем поле.
3. Ответив на все вопросы, нажмите на кнопку Сохранить.

После сохранения у вас будет открыт следующий тикет для оценки. После оценки количества тикетов, указанных в задаче, вы будете возвращены на форму Задачи.

Оценка одного тикета

На форме Оценка расположены кнопки, которые вызывают форму для оценки тикета:

• Оценить – откроет случайный тикет на оценку;
• Оценить по метке – откроет случайный тикет по выбранной метке;
• Оценить тикет – откроет форму ввода ИД для открытия соответствующего тикета;
• Оценить инженера – откроет форму выбора инженера и выведет случайный тикет выбранного инженера.
• Выгрузить - выгружает содержание таблицы оценок в формате csv.