Оценки

Оценки - представляют собой свободно настраиваемую таблицу результатов, которая хранится во внутренней базе данных ISPmanagerQA. Эта таблица содержит информацию о производительности и оценках сотрудников технической поддержки и может быть настроена в соответствии с конкретными потребностями компании.

• раздел Оценки с кнопками:
  • Оценить -  этот вариант позволяет случайным образом выбрать инженера и провести его оценку;
  • Оценить тикет - это действие позволяет оценивать инженера на основе конкретного тикета, который имеет выбранную метку в Omnidesk;

  • Оценить по параметрам - выберете определенные параметры для оценки:

    • Инженер - выберите, какого конкретного сотрудника оценивать, если есть предпочтения или конкретные цели оценки. Это позволяет сосредотачиваться на анализе и улучшении работы определенных членов команды или рабочих процессов;
    • Метка - выберите задачу для оценки на основе определенной метки;
    • Дата от - выберите начало даты в формате: день, месяц. (не обязательное поле. По умолчанию выбирается текущий месяц);
    • Дата до - выберите конец даты в формате: день, месяц, год. (не обязательное поле. По умолчанию выбирается текущий месяц).

    

  • Выгрузить - эта опция предоставляет возможность экспортировать содержимое таблицы оценок в формате CSV. Это полезно для анализа и обработки данных вне системы.
• фильтры и таблица с проставленными оценками:
  • фильтры по следующим столбцам:
    • Даты;
    • Карта оценок;
    • Тикет;
    • Группы;
    • Инженер;
    • Кто оценивал;
    • Оценки;
  • Таблица оцененных с информацией об оценке.