Этапы поддержки
Поддержка ispmanager 6 lite (pro, host) по времени разделена на четыре этапа:
- GA (General availability) — этап основной поддержки;
- LTS (Long-term support) — этап ограниченной поддержки;
- EOL (End-of-life) — этап завершения поддержки;
- ESM (Extended security maintenance) - этап расширенного обслуживания безопасности.
Продолжительность каждого этапа определяется стадиями жизненного цикла программного обеспечения (ПО) ispmanager 6 lite (pro, host).
Жизненный цикл ПО
| Этап | Установка ispmanager | Обновление ПО | Документация | Поддержка ispmanager | Начало этапа |
|---|---|---|---|---|---|
| GA | Стандартная установка |
| Предоставляется и обновляется в полном объёме | Оказывается | 2 квартал 2021 г. |
| LTS | Стандартная установка |
| Предоставляется и обновляется в полном объёме | Оказывается | На текущий момент неизвестно |
| EOL (через 6 месяцев) | Только со специальным ключом или через старый инсталлятор | Новые обновления не выпускаются, в том числе обновления для системы безопасности | Предоставляется в полном объёме | Не оказывается | На текущий момент неизвестно |
| ESM (сразу после наступления EOL) | Только со специальным ключом | Обновления выпускаются | Предоставляется и обновляется в полном объёме | Оказывается | На текущий момент неизвестно |
Техническая и консультационная поддержка
Техническая и консультационная поддержка ispmanager 6 lite (pro, host) оказывается согласно Регламенту.
Техническая поддержка предоставляется только для:
- двух последних стабильных (stable) версий продукта;
- промежуточных бета-версий продукта, выпущенных не ранее, чем предпоследняя стабильная (stable) версии.
С информацией о версиях продукта вы можете ознакомиться на сайте ispmanager.
Обратите внимание!
Рекомендуем использовать stable-версии ispmanager.
Консультационная поддержка оказывается для всех версий ispmanager 6 lite (pro, host) до момента наступления этапа EOL.
Обратите внимание!
Компания ispmanager не несёт ответственности за любые возможные угрозы сетевой безопасности, связанные с использованием неактуальной версии ПО ispmanager.