ispmanager 6 lite, pro, host

Техническая поддержка

Техническая и консультационная поддержка ispmanager 6 lite (pro, host) оказываются:

Консультационная поддержка

Консультационная поддержка оказывается для всех версий ispmanager и доступна в трех форматах:

  • чат на веб-сайте — общение с представителями поддержки напрямую через чат на официальном веб-сайте;
  • звонок  — обращение за помощью по телефону;
  • создание тикета — отправить запрос через личный кабинет или написать на почту help@ispmanager.com.

Техническая поддержка

Техническая поддержка предоставляется только для:

  • двух последних стабильных (stable) версий продукта;
  • промежуточных бета-версий продукта, выпущенных не ранее, чем предпоследняя стабильная (stable) версия.

Информация о версиях продукта доступна на сайте ispmanager.

Техническая поддержка оказывается только через систему тикетов. Отправьте запрос в личном кабинете или напишите на почту help@ispmanager.com.

Доступ на сервер

Для решения технических вопросов необходим доступ к серверу с панелью ispmanager. Исключение составляют некоторые партнеры, которые не предоставляют полный доступ, но могут предоставить необходимые лог-файлы.

Существует два способа включения доступа для технической поддержки:

  • через панель управления ispmanager;
  • через консоль.

Через панель управления ispmanager

Выполните следующие шаги:

  1. В левом меню веб-интерфейса панели ispmanager перейдите в раздел Настройки‎;
  2. Далее перейдите в Настройки системы‎;
  3. Поставьте галочку Разрешить доступ поддержке ispmanager и сохраните изменения.

Через консоль

  1. Подключитесь к серверу с панелью ispmanager по SSH.
  2. После успешного подключения выполните команду в консоли:
/usr/local/mgr5/sbin/licctl enable ispmgr support access
Обратите внимание!
Если в процессе выполнения команды возникает ошибка, потребуется предоставить root пароль от сервера для подключения.
Ели доступ к серверу ограничен по IP-адресам, добавьте подсеть в список доверенных: 195.140.147.165/32
Если для подключения по SSH используется порт, отличный от стандартного, укажите этот нестандартный порт.