Техническая поддержка

Техническая и консультационная поддержка ispmanager 6 lite (pro, host) оказываются:

• согласно Регламенту;
• если панель управления установлена на сервер с поддерживаемой ОС.   
  

Консультационная поддержка

Консультационная поддержка оказывается для всех версий ispmanager и доступна в трех форматах:

• чат на веб-сайте — общение с представителями поддержки напрямую через чат на официальном веб-сайте;
• звонок  — обращение за помощью по телефону;
  
• создание тикета — отправить запрос через личный кабинет или написать на почту help@ispmanager.com.

Техническая поддержка

Техническая поддержка предоставляется только для:

• двух последних стабильных (stable) версий продукта;
• промежуточных бета-версий продукта, выпущенных не ранее, чем предпоследняя стабильная (stable) версия.

Информация о версиях продукта доступна на сайте ispmanager.

Техническая поддержка оказывается только через систему тикетов. Отправьте запрос в личном кабинете или напишите на почту help@ispmanager.com.

Доступ на сервер

Для решения технических вопросов необходим доступ к серверу с панелью ispmanager. Исключение составляют некоторые партнеры, которые не предоставляют полный доступ, но могут предоставить необходимые лог-файлы.

Существует два способа включения доступа для технической поддержки:

• через панель управления ispmanager;
• через консоль.

Через панель управления ispmanager

Выполните следующие шаги:

1. В левом меню веб-интерфейса панели ispmanager перейдите в раздел Настройки‎;
2. Далее перейдите в Настройки системы‎;
3. Поставьте галочку Разрешить доступ поддержке ispmanager‎ и сохраните изменения.

Через консоль

1. Подключитесь к серверу с панелью ispmanager по SSH.
2. После успешного подключения выполните команду в консоли:

/usr/local/mgr5/sbin/licctl enable ispmgr support access